به گزارش خبربانو، حسین الحسینی مشاور وزیر آموزش و پرورش و مسئول اپلیکیشن شاد در گفتگو با خبرنگار ایلنا، در پاسخ به این سوال که چرا هنوز اپلیکیشن شاد به ویژه در مناطق محروم رایگان نشده است؟ گفت: شاد برای همه طبقات اجتماعی اعم از برخوردار و نابرخوردار رایگان است، حتی فرقی میان دانش‌آموزان دولتی و غیردولتی نبوده و برای همه یکسان است.
وی در ادامه گفت: دانش‌آموزانی که به شبکه شاد متصل می‌شوند، اذعان به رایگان بودن این اپلیکیشن دارند و اگر دانش‌آموزانی بودند که متصل شدند، اما هزینه آن رایگان نبود، می‌توانند شکایت خود را از طریق شماره ۱۹۵ به ما اعلام کنند. وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات هزینه تمام ارتباطات را از ساز و کار‌های مربوط فراهم می‌کند.
الحسینی گفت: اگر به هر دلیل اپراتوری تخلف کند هم جریمه شده و هم عودت داده می‌شود. از همه کسانی که این مشکل برای آن‌ها رخ داد و اکنون مطلع شده‌اند، خواهش می‌کنیم به ما اطلاع بدهند. اگر کسی معتقد است که هزینه استفاده از شاد برای او محاسبه می‌شودحتما به شماره ۱۹۵ اطلاع بدهند تا فوراً رسیدگی شود. هیچ مشکلی برای رسیدگی وجود نخواهد داشت.
مسئول شبکه شاد تاکید کرد: اپلیکیشن شاد رایگان است، دانش آموزان در صورت شکایت حتی می‌توانند پولشان را پس بگیرند.