برند فرانسوی شانل یکی از پیشروترین نام‌های تجاری در دنیای مد است که طبق ارزیابی که در سال ۲۰۱۳ انجام شد، در میان برندهای ارزشمند و لوکس جهان رتبه ششم را به دست آورده است. تمرکز عمده شانل بیشتر روی دنیای مد زنان است و در زمینه مد مردانه بیشتر به خاطر عطرهای خود معروف است. برند شانل توسط یکی از معروف‌ترین چهره‌های مد فرانسه یعنی خانم گابریل بونور با نام مستعار کوکو شانل تاسیس شد. او که به افسانه مد معروف است، یکی از طراحان پیشتاز مد فرانسوی محسوب می‌شود که توانست در قرن بیستم با ارائه طرح‌های خلاقانه و مدرن خود، جایگاه ویژه‌ای در دنیای پوشاک زنانه به دست آورد. اولین فروشگاه کوکو شانل در سال ۱۹۱۳ در پاریس افتتاح شد و بعد از مدت زمان کوتاهی، شانل به یکی از برندهای موردتوجه زنان در دنیای مد و پوشاک تبدیل شد. کوکو شانل با تمرکز عمده‌ای که بر طراحی لباس‌های زنانه داشت، به دنبال ایجاد سبک خاصی در پوشاک زنان مدرن قرن بیستم بود، اینکه زنان این دوره با چه فلسفه‌ای باید به دنیا نگاه کنند، چگونه لباس بپوشند و چطور عمل کنند از نکات مهم در طرح‌های موسس این نام تجاری بوده است.گابریل با هدف مستقل شدن زنان و تغییر طرز فکر آن ها با طراحی جسورانه درست زمانی که لباس زنان تنگ و کمر کرستی بود طرفداران خودشش رو پیدا کرد.
پوشاک، جواهر، عطر، ساعت، کالاهای لوکس و… ازجمله محصولات عمده این برند به شمار می‌روند. بعد از مرگ شانل در سال ۱۹۷۱، یکی دیگر از چهره‌های شاخص این برند که با طراحی‌های منحصربه فرد خود جایگاه برند شانل را در جهان تثبیت کرد، کارل لاگرفلد بود. او با الهام از طرح‌های قدیمی این برند و تلفیق آن‌ها با ایده‌های جدید، مدل‌های پوشاک زنانه قابل توجهی را برای این نام تجاری طراحی کرد.
ترویج سبک کوکو شانل در دنیای مدرن
برند رسمی و قدیمی شانل بیش از هر چیز به پشتوانه و گذشته خود اهمیت میدهد هدف او تجلی این سابقه در تمامی طرح ها و محصولاتش است. کوکو شانل زنی بود که طرح‌های مردانه، رنگ‌های سیاه وسفید و پارچه‌های کشباف را به‌عنوان فاکتورهای اصلی برند خود انتخاب کرد و این میراث به‌خوبی توسط ادامه دهندگان این برند حفظ شده و در طرح‌های روز این نام تجاری دیده می‌شود. به همین منظور، کمپانی شانل برای نشان دادن پایبندی خود به میراث کوکو شانل، اقدام به ساختن چند فیلم کوتاه درباره او و سبک زندگی اش کرده است. این فیلم‌های کوتاه که در فضاهای مجازی پخش می‌شوند، توجه میلیون‌ها مخاطب را به خود جلب کرده است. این فیلم ها از آنجایی که کوکو شانل از زنان موفق در زمینه دنیای مد به شمار می‌رود که طرح‌های پوشاک و سبک زندگی خاصی داشت، مورد توجه طرفداران زیادی نیز قرار می‌گیرند. در همین راستا ازجمله اقدامات خلاقانه لاگرفلد در سال ۲۰۱۳، کارگردانی دو فیلم کوتاه با عنوان «روزی روزگاری» و «بازگشت» در مورد زندگی موسس این برند، کوکو شانل، بوده است.
نمایشگاه‌های اختصاصی
شرکت در نمایشگاه‌ها و جشنواره‌های مختلف ازجمله راهکارهای تبلیغاتی مناسب برای معرفی برندها و نام تجاری است، اما برای برند شناخته شده‌ای مانند شانل، شرکت در نمایشگاه پوشاک و مد چندان جلب‌توجه نمی‌کند؛ اما در مقابل، برپایی نمایشگاه‌های شخصی و خاص این برند می‌تواند یکی از نقاط عطف بازاریابی آن باشد که به صورت اختصاصی به معرفی محصولات برند شانل می‌پردازد و حتی می‌تواند معرفی چند محصول خاص، از اهداف اصلی برپایی آن باشد. در همین راستا ازجمله دیگر اقدامات کمپانی شانل در زمینه بازاریابی و تبلیغات، برپایی نمایشگاه در شهرهای مختلف جهان است.
نمایشگاه ها با هدف نشان دادن حضور برند شانل در اکثر نقاط جهان برپا شده بود و به همین دلیل نیز در عنوان خود از واژه «متحرک» استفاده کرده است. در این نمایشگاه طرح‌های جدید و هنری این کمپانی نمایش داده شد و در بیشتر شهرهای جهان مانند هنگ کنگ، توکیو و نیویورک برگزار شد. نمایشگاه «ژاکت سیاه کوچک» نیز از دیگر نمایشگاه‌های این برند در سال ۲۰۱۳ بود که در سنگاپور، نیویورک، پاریس، شانگهای، دبی، مسکو و… به نمایش درآمد.
ارتباط آنلاین با مشتریان
دیدار با مصرف‌کنندگان برای برند شانل تنها در نمایشگاه‌ها و فروشگاه‌های آن معنا نمی‌یابد، بلکه شانل نیز مانند بسیاری از برندهای معروف جهان، از دنیای دیجیتال غافل نبوده و به‌خوبی از فرصت‌هایی که این فضا برای تبلیغات در اختیار برندها می‌گذارد استفاده میکند. سایت اختصاصی و رسمی برند شانل، ازجمله فضاهایی است که این کمپانی برای ارتباطات بیشتر با مشتریان از آن سود می‌جوید. به روزرسانی و ارائه اطلاعات جدید در مورد محصولات و تحولات این برند، ازجمله اقدامات اصلی شانل در فضای آنلاین اختصاصی خود است؛ همچنین وب سایت اختصاصی شانل دارای یک کانال مستقیم برای تماس با مشتریان است که می‌توانند از طریق آن سوالات، نظرات و پیشنهاد‌های خود را با کمپانی مطرح کنند. تماس‌های مستقیم با مشتریان نیز از دیگر راهکارهای بازاریابی این برند در ارتباط با مصرف کنندگان است که یا به صورت تلفنی و یا از طریق ایمیل در همه روزهای هفته انجام می‌شود و در نتیجه باعث پیوندی ماندگار با مشتریان می‌شود.
داشتن مشتریان خاص
از آنجایی که شانل یکی از برندهای برتر جهان در زمینه ارائه کالاهای لوکس و لاکچری محسوب می‌شود، مجلات معروف دنیای مد که مخاطبان خاص خود را دارند از دیگر فضاهای مناسب تبلیغاتی برای این برند به شمار می‌روند. شانل نیز در کنار دیگر برندهای لاکچری جهان، جایگاه ویژه‌ای را برای خود در این مجلات حفظ کرده است. از طرفی برخی چهره‌های معروف سینمایی جهان نیز از مشتریان و مصرف‌کنندگان برند مذکور هستند و یکی از اهرم‌های تبلیغاتی برای آن به شمار می‌روند. در همین راستا جشنواره‌های مختلف سینمایی و هنری فرصت‌های مناسبی هستند که محصولات شانل را توسط هنرپیشگان معروف سینمای جهان نشان می‌دهند. مرلین مونرو، کایرا نایتلی، کاترین دنوو و… ازجمله مشتریان معروف این برند هستند. نیکول کیدمن نیز ازجمله طرفداران مشهور شانل است که در تبلیغات تجاری این برند حضوری فعال داشته خصوصا در زمینه عطر.
لوگوی ساده و لاکچری کوکو شانل
این دو حرف به هم چسبیده در اول اسم بنیان‌گذار و طراح اصلی این برند یعنی گابریل شانل دیده می‌شوند و فلسفه کنار هم قرار گرفتن آن‌ها نیز همین است. ترکیب رنگ این دو حرف در فضایی سیاه وسفید صورت گرفته است. با کمی دقت مشخص می‌شود که دو رنگ سیاه وسفیدی که در لوگوی این برند به کار رفته، کاملا مطابق با سبک محصولات شانل است، ظرافت و در عین حال اصالت ازجمله ویژگی‌های اصلی این برند است که به دنبال ارائه محصولاتی ساده و در عین حال خالص و اصیل بوده است. محصولات شانل در عین ظرافت و سادگی، شیک و لوکس هستند، رنگ‌های مات و متضاد نیز ازجمله ویژگی‌های اصلی آن هاست که مفاهیم لوکس بودن و در عین حال سادگی را به ذهن فرد القا میکند، مانند لوگوی خلاقانه این برند نیز که در عین سادگی، شیک و ظریف به چشم می‌آید.
